อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรทราบก่อนเปิดบัญชี

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่ออธิบายสิทธิและหน้าที่ของคุณในฐานะผู้ใช้ happyluke ครอบคลุมการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy พฤติกรรมการเดิมพัน และวิธีจัดการข้อพิพาท

การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นบัญชีหนึ่งต่อบุคคลหนึ่งยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินเราสงวนสิทธิ์ปิดบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนด
happyluke ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรทราบก่อนเปิดบัญชี
การจัดการข้อมูลและบัญชี

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณตามข้อกำหนดอย่างไร

เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณตามที่กฎหมายกำหนด ใช้เพื่อยืนยันตัวตน ป้องกันการฉ้อโกง และปฏิบัติตามข้อกำหนดการให้บริการ คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต ข้อมูลที่เก็บรวมถึงรายละเอียดการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ประวัติการเดิมพัน และการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต

ข้อมูลที่เราเก็บ

เราเก็บชื่อ ข้อมูลติดต่อ รายละเอียดการชำระเงิน ประวัติธุรกรรม และพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตน ป้องกันการฉ้อโกด และปรับปรุงบริการ ข้อมูลบัญชีและการทำรายการจะถูกเข้ารหัสและเก็บตามมาตรฐานความปลอดภัย

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบ บันทึกการตั้งค่า และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟังก์ชันอาจใช้งานไม่ได้เต็มประสิทธิภาพ

ความปลอดภัยบัญชี

คุณต้องรักษารหัสผ่านและรหัส OTP ไว้เป็นความลับ เราไม่มีทางขอรหัสเหล่านี้จากคุณ หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้งทีมซัพพอร์ต เราจะระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ

การขอเข้าถึงและลบข้อมูล

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลของคุณได้ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด แต่อาจเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางสอบถามหรือโต้แย้งข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ต้องการขออธิบายข้อใดเพิ่มเติม หรือต้องการโต้แย้งการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางด้านล่าง เราจะตอบกลับพร้อมอ้างอิงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องและอธิบายเหตุผลของการตัดสินใจ หากข้อพิพาทเกี่ยวกับการทำธุรกรรม เราจะขอเอกสารประกอบเพื่อตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขภายในกรอบเวลาที่สมเหตุสมผล

ทีมออนไลน์

แชทสด

ช่องทางที่เร็วที่สุดสำหรับถามข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนด ทีมซัพพอร์ตสามารถดึงข้อความจากนโยบายและอธิบายให้คุณฟังได้ทันที พร้อมแนะนำขั้นตอนถัดไปหากคุณต้องการยื่นอุทธรณ์

อีเมล

ใช้อีเมลเมื่อคุณต้องการส่งเอกสารประกอบหรือต้องการคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อกำหนด เราจะตอบกลับพร้อมอ้างอิงข้อที่เกี่ยวข้องและคำอธิบายโดยละเอียด รวมถึงขั้นตอนการอุทธรณ์หากจำเป็น

ฟอร์มติดต่อ

กรอกรายละเอียดปัญหาและเลือกหัวข้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข ระบบจะส่งเรื่องของคุณไปยังทีมที่รับผิดชอบโดยตรง และคุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงเพื่อติดตามสถานะคำร้องของคุณได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

ด้านล่างเป็นคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิของคุณ และวิธีจัดการบัญชี หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล เราพร้อมอธิบายข้อใดก็ตามที่คุณยังไม่เข้าใจ

ข้อกำหนดมีผลทันทีที่คุณสมัครบัญชีหรือใช้บริการครั้งแรก การฝากเงินหรือวางเดิมพันถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดโดยปริยาย หากเราเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด เราจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บหรืออีเมล และข้อกำหนดใหม่จะมีผลเมื่อคุณใช้บริการต่อ

เราอนุญาตให้เปิดบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อบุคคลหนึ่ง หากเราตรวจพบบัญชีซ้ำซ้อนหรือบัญชีที่ใช้ข้อมูลเดียวกัน เราจะระงับบัญชีทั้งหมดและริบยอดเงินที่เหลืออยู่ หากคุณลืมรหัสผ่านหรือไม่สามารถเข้าถึงบัญชีเดิมได้ ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อกู้คืนบัญชีแทนการสร้างบัญชีใหม่

เราต้องยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงและเป็นผู้ทำธุรกรรมเอง เพื่อป้องกันการฉ้อโกดและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น คุณต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ครั้งแรกที่ถอนเงิน หลังจากนั้นคุณสามารถถอนได้โดยไม่ต้องยืนยันซ้ำ เว้นแต่เราพบพฤติกรรมผิดปกติ

เราจะระงับบัญชีของคุณทันทีและตรวจสอบกิจกรรมที่ละเมิด หากการละเมิดร้ายแรง เช่น การฉ้อโกดหรือการใช้บัญชีหลายบัญชี เราจะปิดบัญชีถาวรและริบยอดเงินทั้งหมด หากเป็นการละเมิดเล็กน้อย เราจะเตือนและอนุญาตให้คุณใช้บริการต่อได้หลังจากแก้ไขพฤติกรรม

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด แต่อาจเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น บันทึกธุรกรรมที่ต้องเก็บตามข้อกำหนดทางบัญชี

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมอธิบายเหตุผล เราจะตรวจสอบกรณีของคุณและอ้างอิงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง หากคุณยังไม่พอใจ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษร เราจะพิจารณาโดยทีมที่แยกต่างหากและแจ้งผลการพิจารณาภายในกรอบเวลาที่สมเหตุสมผล
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต