อ้างอิง

ทุกคำถามเรื่องบัญชีและการเงินของคุณ

เราได้รวบรวมคำถามที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุด ตั้งแต่การสมัครบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay และ Wallet ไปจนถึงขั้นตอนการถอนเงินและการติดต่อซัพพอร์ต หาคำตอบได้ที่นี่โดยไม่ต้องรอ

ฝาก-ถอนผ่าน PromptPayWallet & SCB Easyซัพพอร์ตภาษาไทยความปลอดภัยของบัญชี
happyluke ทุกคำถามเรื่องบัญชีและการเงินของคุณ
ระบบที่เชื่อถือได้

มาตรฐานที่เราดูแล

เราสร้างบัญชีของคุณบนระบบที่เข้ารหัส SSL แบบเดียวกับที่ธนาคารใช้ ทุกธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกตรวจสอบก่อนโอนเข้าบัญชีจริง ซัพพอร์ตของเราตอบทุกวัน พร้อมช่วยเรื่องการยืนยันตัวตนและการถอนเงิน ข้อมูลบัญชีของคุณจัดเก็บในระบบที่แยกออกจากเซิร์ฟเวอร์เกม เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครเข้าถึงยอดเงินหรือข้อมูลส่วนตัวของคุณได้โดยไม่ได้รับอนุญาต

การเข้ารหัส SSL ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณส่งมาหาเรา ไม่ว่าจะเป็นรหัสผ่าน หมายเลขบัญชี หรือยอดฝาก จะถูกเข้ารหัสแบบ 256-bit ก่อนออกจากอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ KBank และ SCB Easy ใช้ในแอปฯ ของตัวเอง
การยืนยันตัวตน ทุกครั้งที่คุณถอนเงิน เราจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริงๆ ที่ขอถอน ไม่มีใครสามารถถอนเงินจากบัญชีของคุณได้โดยไม่มีรหัสนี้ แม้จะรู้รหัสผ่าน
ช่องทางซัพพอร์ต ทีมของเราตอบทุกวัน ทั้งทาง LINE และแชทในเว็บ คุณสามารถถามเรื่องการฝาก ถอน การยืนยันบัญชี หรือปัญหาเข้าเกมได้ตลอด โดยไม่ต้องรอถึงวันทำการ
การแยกข้อมูล ข้อมูลบัญชีและยอดเงินของคุณเก็บอยู่คนละเซิร์ฟเวอร์กับเกม หากเกิดปัญหาทางเทคนิคฝั่งเกม ข้อมูลบัญชีของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ และคุณยังถอนเงินได้ตามปกติ
ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อทีมซัพพอร์ต happyluke

หากมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากหรือถอนเงิน หรือสถานะธุรกรรม ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นปัญหา PromptPay ที่ยังไม่เคลียร์ หรือข้อสงสัยเรื่องการยืนยันตัวตน แจ้งมาได้เลย ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับโดยเร็ว

ไลฟ์แชท เปิดหน้าต่างแชทที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์ แจ้งปัญหาพร้อมชื่อบัญชีเพื่อให้ทีมงานช่วยได้ทันที
อีเมล ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือเอกสารประกอบ
LINE Official ติดต่อผ่าน LINE ของ happyluke สะดวกสำหรับการแจ้งปัญหาฝาก-ถอนและสอบถามสถานะบัญชีผ่านมือถือ

สิ่งที่คุณเข้าถึงได้บน happyluke

รองรับการใช้งานผ่านมือถือและเว็บบราวเซอร์โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม ระบบรองรับภาษาไทยและช่องทางชำระเงินในประเทศครบทั้ง PromptPay, Wallet และ SCB Easy การเชื่อมต่อใช้ SSL เพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทุกรายการ ผู้เล่นในเชียงใหม่หรือทุกจังหวัดเข้าถึงล็อบบี้ได้ในเวลาเดียวกัน

ชำระเงินในประเทศ: PromptPay, Wallet, SCB Easy3 ช่องทาง
การเข้ารหัสข้อมูลทุกธุรกรรมและบัญชีผู้ใช้SSL
ภาษาและสกุลเงินที่รองรับสำหรับผู้เล่นในประเทศไทย
เข้าถึงได้ทุกอุปกรณ์โดยไม่ต้องดาวน์โหลดเพิ่มมือถือ + เว็บ
happyluke รู้จักหน้านี้ก่อนเริ่มใช้งาน

รู้จักหน้านี้ก่อนเริ่มใช้งาน

หน้านี้รวมคำถามจริงที่ผู้เล่นในประเทศไทยส่งเข้ามาหาทีมงาน happyluke ทุกคำตอบเขียนขึ้นจากขั้นตอนจริงที่ใช้งานได้บนมือถือและเว็บเบราว์เซอร์ ไม่ใช่คำตอบกว้างๆ ที่ไม่ได้ช่วยอะไร เรื่องที่ถามมากที่สุดคือการฝากเงิน โดยเฉพาะผ่าน PromptPay และ Wallet เพราะเป็นช่องทางที่คนไทยคุ้นเคยและใช้งานในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว ขั้นตอนไม่ซับซ้อน เปิดแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือ โอนไปยังหมายเลขที่ระบบแสดง แล้วยืนยันด้วย PIN ของคุณ เงินจะเข้าบัญชีและพร้อมใช้งานในล็อบบี้ สำหรับการถอนเงิน ระบบจะตรวจสอบข้อมูลบัญชีก่อนดำเนินการ ซึ่งเป็นขั้นตอนมาตรฐานเพื่อความปลอดภัยของคุณเอง หากยังไม่เคยยืนยันตัวตน ให้เตรียมเอกสารไว้ล่วงหน้าเพื่อให้กระบวนการเสร็จเร็วขึ้น ผู้เล่นในเชียงใหม่และทั่วประเทศสามารถทำรายการได้ตลอดเวลาผ่านมือถือ โดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy

สิ่งที่ผู้เล่นถามเรามากที่สุด

คุณสามารถฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้ทันทีหลังสมัครบัญชี แต่การยืนยันตัวตนจะต้องทำก่อนถอนเงินครั้งแรก โดยส่งรูปบัตรประชาชนและเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ให้ซัพพอร์ต

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ผ่านหน้า Login โดยกดที่ลืมรหัสผ่าน แล้วกรอกเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ เราจะส่ง OTP ให้คุณเพื่อตั้งรหัสใหม่ หากคุณไม่ได้รับ OTP ให้แจ้งซัพพอร์ตทาง LINE เพื่อขอความช่วยเหลือ

บัญชีเดียวสามารถเข้าใช้งานได้ทีละอุปกรณ์เท่านั้น หากคุณ Login จากมือถือเครื่องใหม่ ระบบจะออกจากอุปกรณ์เดิมโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นการป้องกันไม่ให้คนอื่นใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

การถอนเงินจะต้องผ่านการตรวจสอบตัวตนและยืนยัน OTP ก่อนทุกครั้ง หากคุณถอนเป็นครั้งแรก หรือถอนจำนวนที่สูงกว่าปกติ ทีมของเราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริงๆ ที่ขอถอน

คุณสามารถเปลี่ยนเบอร์มือถือได้โดยติดต่อซัพพอร์ตทาง LINE หรือแชทในเว็บ พร้อมส่งรูปบัตรประชาชนและเบอร์เดิมที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันตัวตน หลังจากตรวจสอบเสร็จ เราจะเปลี่ยนเบอร์ให้คุณภายในวันเดียวกัน

หากเกมค้างหรือไม่โหลด ให้ลองปิดแอปฯ แล้วเปิดใหม่ หรือเคลียร์แคชของเบราว์เซอร์ก่อน หากปัญหายังไม่หาย ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมชื่อเกมและเวลาที่เจอปัญหา เพื่อให้เราตรวจสอบประวัติการเล่นและแก้ไขให้คุณ
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต