อ้างอิง

กฎหมายและความเป็นส่วนตัวที่คุณควรรู้

เราจัดการบัญชีและข้อมูลของคุณด้วยมาตรฐานความปลอดภัย เปิดเผยนโยบายการใช้งานและสิทธิ์ของคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การสมัครผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ไปจนถึงการถอนเงินและการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ของผู้ใช้การคุ้มครองข้อมูลช่องทางติดต่อ
happyluke กฎหมายและความเป็นส่วนตัวที่คุณควรรู้
ติดต่อเรา

ช่องทางสอบถามเรื่องนโยบาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดการใช้งาน หรือต้องการขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางที่แสดงด้านล่าง ทีมงานจะตอบกลับพร้อมอธิบายสิทธิ์และขั้นตอนการดำเนินการตามที่คุณร้องขอ เราจัดการคำขอเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 7 วันทำการ และคำขอลบบัญชีภายใน 14 วันทำการหลังจากยืนยันตัวตน

แชทสดในเว็บ เปิดหน้าแชทจากมุมขวาล่างของเว็บไซต์ เจ้าหน้าที่จะตอบคำถามเรื่องนโยบาย ข้อกำหนด และสิทธิ์ของคุณได้ทันที พร้อมแนะนำขั้นตอนการขอดูหรือลบข้อมูล
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุชื่อบัญชีและเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน เราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนและเอกสารที่ต้องใช้ภายใน 24 ชั่วโมง
ฟอร์มติดต่อ กรอกฟอร์มติดต่อในหน้าบัญชีของคุณ เลือกหัวข้า นโยบายและความเป็นส่วนตัว แล้วอธิบายคำขอของคุณ ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
ความปลอดภัยข้อมูล

เราจัดการข้อมูลของคุณอย่างไร

ทุกข้อมูลที่คุณส่งให้เราผ่านการเข้ารหัส SSL และเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด เราใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อยืนยันธุรกรรม ตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชี และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ เราไม่แชร์ข้อมูลให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ และคุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เราจัดไว้

การเข้ารหัสข้อมูล เราใช้ SSL เพื่อเข้ารหัสข้อมูลทุกชิ้นที่คุณส่งผ่านเว็บไซต์ รวมถึงข้อมูลบัตรประชาชน เบอร์โทรศัพท์ และรายละเอียดบัญชีธนาคารที่ใช้กับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy
คุกกี้และการติดตาม เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและปรับแต่งหน้าล็อบบี้ตามความชอบของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟังก์ชันอาจทำงานไม่สมบูรณ์
การจัดเก็บและระยะเวลา เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมไว้ตลอดที่บัญชียังใช้งานอยู่ หากคุณยกเลิกบัญชี ข้อมูลจะถูกลบภายใน 90 วันหลังจากยืนยัน เว้นแต่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น
สิทธิ์ในการเข้าถึงและลบข้อมูล คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุชื่อบัญชีและยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์

ผู้ใช้มักสอบถามเกี่ยวกับวิธีการจัดเก็บข้อมูล สิทธิ์ในการขอดูหรือลบข้อมูล และขั้นตอนการยกเลิกบัญชี เราตอบคำถามที่พบบ่อยไว้ด้านล่าง หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ทันทีผ่านแชทสดหรืออีเมล

เราเก็บชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน เบอร์โทรศัพท์ อีเมล รายละเอียดบัญชีธนาคารที่ใช้กับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ไอพีที่ใช้เข้าสู่ระบบ และประวัติการฝาก-ถอน ทั้งหมดเข้ารหัสด้วย SSL

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุชื่อบัญชีและเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน ทีมงานจะยืนยันตัวตนแล้วส่งสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ให้คุณภายใน 7 วันทำการ

คุณสามารถขอลบข้อมูลหรือยกเลิกบัญชีได้ทุกเมื่อ ติดต่อทีมซัพพอร์ตและยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการลบข้อมูลภายใน 90 วันหลังจากยืนยัน เว้นแต่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น

เราใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันธุรกรรมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชี และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลให้บุคคลที่สาม

นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้ทั่วโลก แต่การเข้าถึงและสิทธิ์บางอย่างขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในประเทศของคุณ สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย

ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดในเว็บไซต์ อีเมลซัพพอร์ต หรือฟอร์มติดต่อในหน้าบัญชี ทีมงานจะตอบคำถามและแนะนำขั้นตอนที่คุณต้องทำได้ทันที
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต